CANÁRIOSTRIPEsta página apresenta a estrutura geral. Prazos, percentuais e condições específicas deverão ser aprovados pela Canários antes da liberação definitiva das reservas e pagamentos no site.
1. Informações antes da reserva
O participante deve consultar na página da experiência o destino, data, programação, nível, itens inclusos, investimento, forma de pagamento e condições específicas de cancelamento. A confirmação da reserva representa ciência dessas informações.
2. Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento será respeitado nas hipóteses e prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. A solicitação poderá ser enviada pelos canais oficiais da Canários.
3. Cancelamento solicitado pelo participante
Após o prazo legal aplicável, eventuais valores de reembolso, crédito ou retenção dependerão da antecedência da solicitação, dos compromissos já assumidos com transporte, hospedagem, ingressos, guias e fornecedores e das condições informadas para a experiência. A regra definitiva será apresentada antes do pagamento.
4. Substituição do participante
Quando operacionalmente possível, a Canários poderá analisar a troca de titularidade da vaga. A substituição não é automática e depende de prazo, envio dos dados do novo participante e regras de fornecedores.
5. Alteração ou cancelamento pela Canários
Condições climáticas, interdições, segurança, força maior ou outras situações podem exigir mudança de horário, percurso ou data. Se a experiência for cancelada pela Canários, as opções aplicáveis serão comunicadas aos participantes, respeitando a legislação e os serviços que efetivamente não puderem ser prestados.
6. Como solicitar
Envie a solicitação pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail contato@canariostrip.com, informando nome completo, experiência e dados da reserva. O prazo de análise será informado no atendimento.
Antes da publicação definitiva, este documento deve receber a validação operacional da Canários e, se possível, revisão jurídica.