Perguntas frequentes
Informação clara antes de viver lá fora.
Reunimos as dúvidas mais comuns para você escolher, reservar e se preparar com confiança.
Nunca fiz trilha. Posso participar?+
Sim, desde que a experiência seja compatível com seu condicionamento e perfil. Fale com a equipe para escolher uma atividade adequada para iniciantes.
Como sei o nível de dificuldade?+
Cada página informa distância, nível e características principais. A percepção de dificuldade varia, por isso considere sua rotina e converse conosco em caso de dúvida.
O que preciso levar?+
Cada experiência possui checklist próprio. Roupas, calçados, água, alimentação e equipamentos podem variar conforme o destino e a programação.
A programação pode mudar?+
Sim. Horários, percurso ou data podem ser ajustados por clima, interdição, segurança, força maior ou necessidade operacional. A equipe comunicará o grupo.
Como funcionam reservas e pagamentos?+
As condições aparecem antes da confirmação. Enquanto a integração de pagamentos não estiver liberada, a equipe orientará o processo pelo canal oficial.
Como funciona o cancelamento?+
As condições específicas são apresentadas antes do pagamento e devem ser lidas junto à política de cancelamento e reembolso.
As fotos serão publicadas?+
Somente conforme a autorização de uso de imagem informada pelo participante. É possível solicitar revisão ou retirada pelo canal de contato.
Posso levar bebida alcoólica ou caixa de som?+
Não. As experiências da Canários priorizam segurança, convivência e respeito à natureza; bebidas alcoólicas e caixas de som não são permitidas.